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"Nel discorso sull'Impresa 4.0, spesso si trascura l'importanza del Service 4.0 e come le moderne tecnologie digitali stiano trasformando i processi di assistenza e supporto ai clienti. Tuttavia, l'evoluzione verso il Service 4.0 è strettamente legata alla trasformazione dei prodotti stessi, che devono diventare sempre più intelligenti e interconnessi.

Ma perché dovrebbero le aziende investire in strumenti digitali dedicati al lavoro dei propri tecnici?

1. Miglioramento dell'efficienza sul campo: attraverso apposita applicazione, i tecnici possono accedere in tempo reale a tutte le informazioni sui prodotti, contratti dei clienti e documenti ufficiali

necessari per le operazioni. Questo avviene grazie a una connessione diretta dei loro dispositivi con il software aziendale. Possono notificare immediatamente la conclusione delle operazioni e far firmare i rapportini direttamente ai clienti, riducendo la burocrazia e semplificando il processo.

Grazie al cloud, è possibile conservare i dati e documenti sui clienti e prodotti in modo sicuro e conveniente. Inoltre, le app consentono di pianificare, ricordare e gestire gli appuntamenti con i clienti.

2. Miglior gestione dei magazzini: la digitalizzazione del servizio implica anche l'accesso in tempo reale agli status dei magazzini, alla disponibilità di merci e alle giacenze per i tecnici sul campo. Questo consente un migliore controllo dei costi di gestione dei magazzini e può persino liberare spazio per altri scopi.

In sintesi, abbracciare il Service 4.0 non solo migliora l'efficienza operativa, ma anche la qualità del servizio al cliente, riducendo al minimo la burocrazia e ottimizzando i processi di assistenza e supporto."

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EIOM S.r.l. garantisce la tutela della privacy e si impegna a proteggere le informazioni personali in conformità alle pratiche di gestione corretta delle informazioni e alle leggi vigenti in materia di riservatezza dei dati.

Ambito di applicazione:

La presente informativa sulla privacy spiega in che modo raccogliamo e utilizziamo i dati personali. Un “dato personale” è qualsiasi informazione riguardante una persona fisica identificata o identificabile; si considera identificabile la persona fisica che può essere identificata, direttamente o indirettamente, con particolare riferimento a un identificativo come il nome, un numero di identificazione, dati relativi all'ubicazione, un identificativo online o a uno o più elementi caratteristici della sua identità fisica, fisiologica, genetica, psichica, economica, culturale o sociale.

Raccogliamo dati personali con vari metodi nel corso delle nostre normali attività aziendali, sia online che offline. Questo avviene, ad esempio, nei casi in cui i clienti effettuano un ordine o acquistano prodotti o servizi, stipulano contratti o comunicano con noi, oppure visitano e utilizzano i nostri siti e servizi web. Inoltre, riceviamo dati personali dai nostri clienti per fornire servizi per loro conto.

Identità del titolare del trattamento dei dati:

Titolare del trattamento è EIOM SRL Strada 1 Palazzo F1 Milanofiori 20090 Assago (MI).

Categorie di dati personali:

I dati personali che potremmo raccogliere e trattare comprendono:

Dati di contatto che ci permettono di comunicare con voi, come nome e cognome, professione, prefisso, nome utente, indirizzo, numeri di telefono, indirizzo e-mail o altri indirizzi a cui possiamo inviare messaggi, informazioni sulla società e dati di registrazione da voi inseriti sul nostro sito web.

Dati inerenti alle nostre relazioni commerciali con voi, ad esempio i tipi di prodotti e servizi che vi possono interessare, le preferenze sui prodotti e le modalità di contatto, le lingue, la solvibilità, le preferenze di marketing e i dati demografici.

Dati transazionali relativi al vostro modo di interagire con noi, riguardanti ad esempio acquisti, richieste di informazioni, dati sugli account dei clienti, informazioni su ordini e contratti, dati per le consegne, dati di fatturazione e coordinate bancarie, informazioni fiscali, cronologia delle transazioni e della corrispondenza, e informazioni sul vostro modo di utilizzare e interagire con i nostri siti web.

Dati in materia di sicurezza e compliance che ci permettono di tutelare i nostri interessi, incluse le informazioni necessarie per il controllo dei conflitti, la prevenzione antifrode e le verifiche interne, così come le informazioni necessarie per la sicurezza delle nostre sedi, ad esempio le registrazioni video.

I nostri prodotti possono raccogliere informazioni riguardanti la configurazione, le impostazioni e il funzionamento dei sistemi, informazioni sugli eventi o altri dati acquisiti nell’ambito del normale funzionamento dei nostri prodotti. In alcune circostanze, queste informazioni possono costituire dati personali. La natura e la portata dei dati raccolti dai nostri prodotti varierà in base al tipo e alla funzione dei prodotti e al tipo di servizi per cui essi vengono utilizzati, entro i limiti previsti dalle leggi vigenti.

Finalità del trattamento:

L’esecuzione degli ordini di prodotti o servizi e delle attività correlate, come la consegna dei prodotti e servizi anche online o via email, l’assistenza clienti, la gestione dei registri contabili e delle fatture, le attività di formazione e supporto, l’aggiornamento dei prodotti e l’invio di avvertenze relative alla sicurezza, così come la fornitura di altri servizi collegati agli acquisti.

La gestione dei nostri obblighi contrattuali e delle relazioni con i clienti, in particolare la gestione delle interazioni con i clienti, l’analisi e il miglioramento dei prodotti e dei servizi che offriamo, la comunicazione di informazioni sui nostri prodotti o servizi e la comunicazione di offerte e promozioni speciali.

La protezione dei siti web, delle reti, dei sistemi e delle sedi della nostra azienda, e la protezione contro le frodi.

La gestione delle nostre esigenze aziendali ordinarie, come l’elaborazione dei pagamenti, la gestione contabile e finanziaria, lo sviluppo dei prodotti, la gestione dei contratti, l’amministrazione dei siti web, l’adempimento degli obblighi, la corporate governance, le revisioni contabili, la reportistica e la compliance.

Per quanto riguarda la registrazione e la visita gratuita ad un nostro evento di una o due giornate, l’accettazione permette di usufruire dei seguenti servizi omaggio:

L’accesso all’evento
La stampa eventuale del biglietto di entrata in loco, il cordino ed il portabadge
Il programma dell’evento cartaceo
Guida del settore merceologico dell’evento in formato digitale e cartaceo (disponibile all’evento)
Il coffee break (se disponibile)
Il business lunch
La possibilità, per questioni organizzative, di essere contattato prima dell’evento dai relatori per informative sui convegni e workshop e/o su domande e quesiti a cui risponderanno in aula
La possibilità di essere contattato dopo l'evento, per l’invio degli atti dei convegni, dei workshop, di informative e presentazioni esclusivamente sui prodotti e servizi esposti all’evento, unicamente per tale servizio e finalità potremmo rendere disponibili i suoi dati alle aziende espositrici
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La possibilità, se Ingegnere o Perito, se il servizio è disponibile di ottenere CFP (Crediti Formativi)
Nella giornata dell’evento verranno scattate foto ed effettuate riprese video che saranno diffuse via Web.
Se non volete che la vostra immagine e/o audio venga diffusa può comunicarlo allo staff presente al Desk Preregistrazioni

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